El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en su proceso de digitalizar multitud de trámites, ha puesto a disposición de los ciudadanos el Escritorio Virtual, donde tanto patrones como derechohabientes, pueden realizar diferentes gestiones sin tener que desplazarse a ninguna delegación o subdelegación.
Es una gran ventaja, tanto para el IMSS que gestionará mejor sus recursos humanos y económicos, y para la ciudadanía, que obtendrá un ahorro de tiempo al evitarse largas colas de espera en los inmuebles, y de dinero, al no tener la necesidad de desplazarse hasta el mismo.
¿Qué es el Escritorio Virtual IMSS?
En la página web del IMSS se ha creado un área personalizada con diferentes servicios digitales y trámites llamado “Escritorio Virtual”, en el que patrones o derechohabientes puedan hacer gestiones de forma electrónica.
Básicamente es una oficina virtual del IMSS que nos proporciona las herramientas digitales adecuadas para realizar todo de trámites, un espacio que se encuentra dentro del sistema de digitalización de servicios que el Gobierno de México inicio hace unos años, aunque el tarjetón deberás ir a otra sección, pincha en el botón de abajo.
¿Qué necesito para registrarme?
Para poder registrarse y acceder al portal es necesario disponer de diferentes documentos, veamos cuáles son para cada persona.
Derechohabientes
Para obtener el acceso al escritorio digital el derechohabiente necesitará la Clave Única de Registro Poblacional (CURP), donde lo puedes conseguir a través de internet en este link.
También es necesario la clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) que puedes obtener a través de la página oficial del SAT o en una oficina del SAT.
Y por último un correo electrónico en el que se recibirán todas las notificaciones del escritorio virtual del IMSS, así que es importante que sea uno que lo revises semanalmente.
Patrones
En caso de los patrones, deben de contar con todos los datos anteriores y la e.firma (antigua FIEL, Firma Electrónica Avanzada), que deberá tenerla en su poder para poder identificar al autor legítimo de los trámites y que le otorga la potestad de firmar electrónicamente, teniendo la misma validez legal que una identificación y firma presencial.
Si todavía no la tienes, en este artículo tienes una pequeña guía sobre cómo conseguirla, que al contrario que otros trámites, si es necesario desplazarse a un modelo del SAT para conseguirla, pero una vez hecho, ya podremos realizar gestiones electrónicas en diferentes organizaciones gubernamentales.
¿Qué tramites puedo realizar en el Escritorio Virtual del IMSS?
Tanto para Patrones, como para Derechohabientes, dispones de diferentes trámites y gestiones que van desde consultas y altas, hasta modificaciones o actualizaciones de datos, todo en una sola web, veamos cuáles son los trámites más solicitados.
Derechohabientes
- Agendar cita médica: Podrás agendar una cita médica familiar para ti o tus beneficiarios de manera online, en este artículo tienes información más detallada.
- Alta o cambio en Clínica o Unidad de Medicina Familiar (UMF): Puedes registrarte en cualquier Clínica o UMF del IMSS que te corresponda, es necesario estar asegurado o ser pensionado en el IMSS. También puedes realizar el cambio de clínica si así lo deseas por internet.
- Asignación de Número de Seguridad Social (NSS): Si necesitas registrar o consultar tu NSS, ahora puedes obtenerlo de forma electrónica a través del escritorio virtual del IMSS.
- Consulta de incapacidades: Si se te ha expedido una incapacidad, podrás ver en línea información sobre la misa y datos acerca del pago del subsidio que te asignaron, e incluso ver de todos los cobros de incapacidades dentro de tu historia laboral.
- Incorporación al Seguro de Salud para la familia: Este trámite va destinado a personas que no cuentan con un seguro médico y así poder utilizar los servicios médicos que ofrece el IMSS.
- Incorporación Voluntaria al Régimen Obligatorio del Seguro Social: Puedes incorporarte al IMSS de forma gratuita, independientemente si eres trabajador o patrón y descubrir todas las ventajas del RISS.
- Inscripción a la Continuación Voluntaria en el Régimen Obligatorio: Este trámite esta destinado para que se inscriban de nuevo las personas que fueron dados de baja del IMSS por su patrón en el régimen obligatorio.
- Iniciar el trámite y obtener tu pensión: Puedes iniciar tu etapa de retiro con “Mi Pensión Digital”, un trámite para obtener más fácil tu pensión por cesantía en edad avanzada o vejez, aplicable a personas mayores de 60 años.
- Registro o actualización de datos de derechohabientes: También tendrás la posibilidad de dar de alta, de baja o actualizar los datos como derechohabiente y sus beneficiarios, como hijos o hijas, esposos o esposas y padres.
- Registro cuenta CLABE: A través del escritorio digital puedes registrar, modificar o actualizar tu cuenta bancaria (CLABE) para recibir el pago o pensión que te corresponda, ya sea por una incapacidad o algún subsidio que te corresponda.
- Consultar o modificar tu CURP: Como asegurado o pensionado puedes modificar o actualizar tu CURP en cualquier momento.
- Alta o registro de hijos con CURP: Se podrán registrar los datos de tus hijos o hijas en la clínica o UMF que les corresponda, convirtiéndose en beneficiarios, y una vez hecho, también puedes actualizar o modificar sus datos en caso necesario.
- Consultar tus semanas cotizadas en el IMSS: Dentro del escritorio virtual puedes solicitar tu reporte de semanas cotizadas registradas en el IMSS.
- Comprobar si están vigentes tus derechos en el IMSS: Con un solo clic podrás saber si tu o tus beneficiarios están dado de alta correctamente en el IMSS, una solicitud de Constancia de Vigencia de Derechos.
Patrones
- Alta patronal persona física: Contratar y dar de alta trabajadores es mucho más fácil y rápido por este medio.
- Alta patronal persona moral: Es obligatorio registrar tu empres si eres patrón persona moral y contratas varios trabajadores, ahora tienes opción de hacerlo a través del escritorio virtual.
- Consulta de incapacidades patrón: Puedes consultar tu histórico de incapacidades si eres patrón con personal asegurado vigente en el IMSS y las fechas cubiertas por tus trabajadores, e incluso si perteneces al convenio de reembolso, puedes obtener tus facturas al momento del pago de subsidios.
- Dictamen electrónico: Un área que da la posibilidad a los patrones o representantes legales autorizados a cumplir de manera electrónica las obligaciones en materia de seguridad social.
- Registro de obras: Las actividades relacionadas con la construcción disponen de un trámite electrónico para el registro de obras, tanto el procedimiento, el lugar, incidencias, etc.
- Consulta de riesgos de trabajo terminados: Podrás consultar información de los riesgos del trabajo terminados que hayan soportado los trabajadores.
- Opinión de cumplimiento: Podrás obtener tu opinión de cumplimiento de obligaciones del IMSS, un documento que acredita que te encuentras al corriente de tus pagos de tributos.
- Consulta del estado de adeudo: Existe la posibilidad de obtener el estado de adeudo como patrón de tu registro patronal ante el IMSS.
- Comprobantes fiscales: En el escritorio virtual puedes consultar y descargar tus comprobantes fiscales si eres patrón persona física o moral registrado en el IMSS.
- Gestiones en SIPARE: Dentro del escritorio digital puedes gestionar el sistema de pago referenciado (SIPARE), donde puedes obtener online la captura y la generación de pago de tus obligaciones ante el IMSS.
- Modificaciones en el seguro de riesgos de trabajo: Existen multitud de modificaciones para realizar, las más importantes son las siguientes:
- Cambio de actividad de la empresa registrada.
- Incorporación de actividad o por sustitución patronal de la empresa.
- Compra de activos, por arrendamiento, por comodato o por fideicomiso traslativo del a empresa.
- Cambio de domicilio.
- Fusión o escisión de la empresa.
- Reanudación de actividades.
¿Qué beneficio obtengo a la hora de utilizarlo?
- Ahorro de tiempo: Al no tener que movernos a ningún centro, ahorraremos un tiempo considerable, ya que evitamos la duración del trayecto hasta el inmueble y la fila que exista en ese momento.
- Se evitan gastos de transporte: Ya no tenemos que desplazarnos a ninguna delegación u oficina, por lo que evitaremos los gastos de transporte derivados, como pueden ser del auto, taxi o transporte público.
- Rapidez en las gestiones: En la mayoría de trámites, sobre todo en la solicitud de diferentes documentos, como el tarjetón IMSS activos o el tarjetón IMSS jubilados, podemos obtenerlo en cuestión de unos segundos, la mayor ventaja de utilizar el escritorio virtual.
Errores más comunes con el escritorio virtual
Como todo software y tecnología, hay veces que se nos presentan diferentes errores, y el escritorio virtual del IMSS no se libra de ellos, por eso vamos a poner los más comunes y sus posibles soluciones.
Es importante chequear los requerimientos técnicos que exige el IMSS digital.
Error 401
Cuando en nuestro navegador aparece el error 401, suele ser cuando intentamos acceder, registrarnos o darnos de alta en el escritorio virtual, o en algún tipo de trámite inicial.
El problema normalmente viene por e.firma (FIEL), ya que no llega a cargar dentro del acceso y no reconocer al autor legítimo de manera electrónica, por lo que podemos hacer las siguientes cosas:
- Borrar el historial y la cache de nuestro navegador, para que se reinicien todos los datos y realice una nueva solicitud de la e.firma.
- Comprueba que tienes la última versión del navegador y de Java, sobre todo con Internet Explorer, te recomendamos que utilices otros navegadores como Chrome.
- Si te aprobaron la e.firma ese mismo día o el día anterior, espera un par de días más, ya que se debe conectar tu cuenta del SAT con la del IMSS.
- Revisa que todos tus datos de registro sean correctos, la CURP, el correo electrónico, etc.
Si con estas recomendaciones sigue sin solucionarse, ya solo queda contactar con el IMSS para ver donde se encuentra el fallo.
Error 500x
Es un error muy común encontrarse con error 500x al querer acceder al escritorio virtual del IMSS.
El problema puede ser causado por la lentitud de internet o de Windows, que no da tiempo a verificar las credenciales del FIEL, agotándose el tiempo de espera para acceder, se soluciona borrando la cache y las cookies del navegador e intentándolo de nuevo, pero comprueba que tienes buena velocidad, ya que si tarda en cargar, te puede pasar lo mismo.
Este error también te puede aparecer porque intentamos acceder con la e.firma de la empresa, cosa que no se puede, ya que solo podemos acceder con la e.firma del representante legal, revisa este dato porque muchas veces es la solución.
Contacto para información sobre trámites en el escritorio virtual
El IMSS pone un teléfono gratuito a disposición de la ciudadanía de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 8:00 a 14:00 horas, el número es 800 623 2323.
También puedes acudir a una delegación o subdelegación que posea un área administrativa, en este directorio por estados podrás encontrar la dirección y el teléfono de cada uno de ellos, siempre te recomendamos llamar con antelación, ya que por motivos del Covid es probable que no atiendan directamente.
No da opción de seleccionar consultorio al intentar dar de alta mi domicilio, dice que la UDMF es incorrecta pero no es asi, si es correcta.
Buenas Tardes,
Intento registrarme y no me deja, me aparece un mensaje que dice que mis archivos no puedieron validarse, que intente mas tarde… Los datos estan correctos
Hola,
A otros lectores les pasa exactamente lo mismo, ¿has podido solucionarlo o persiste le problema?
Un saludo.
A mi me salía lo mismo con el navegador Chrome, traté con Edge y ya funcionó.
Buen dia:
Si me da acceso al escritorio virtual, pero no carga todas las opciones, quiero sacar mi opinión de cumplimiento y no me da la opción.
A MI TAMBIEN. NO CARGA LAS OPCIONES
a mi tampoco me la da, y estamos en octubre, la sacaste en algun momento y en donde?
Aquí tienes tu guía para sacar tu opinión de cumplimiento.
Un saludo.
estoy intentando registrame o renovar datos de E.fime y me indica que mis archivos no pueden validarse que intente mas tarde, me pueden orientar si es un problema de la pagina o un detalle del navegador?.
Hola Gabriela,
Hay otros usuarios que les pasa lo mismos, ¿contactáste con el IMSS?
Un saludo.
Usa el navegador Edge, con ese a mí sí me funcionó.
¿Cómo registro a una empresa si no tiene CURP? ¿Se tiene que registrar los datos del representante legal?
Hola,
Debes usar el CURP que se registro en la firma electrónica.
Un saludo.
Primeramente debe ingresar al Escritorio Virtual con la FIEL del SAT del Representante Legal, una vez estando dentro del Escritorio Virtual debe seleccionar “Empresas Representadas”, allí comenzará a Registrar la Empresa.
Una vez registrada, selecciona nuevamente “Empresas Representadas”, le aparecerá el RFC de la misma, lo selecciona y allí empezará a realizar el Registro Patronal.
Es una verdadera porquería el escritorio virtual ya actualice java hice de todo desde varias computadoras de verdad son un puto dolor de huevos ser parte del tercer mundo duele
No es solo el tercer mundo, nunca e entendido porque el imss siempre a tenido una porqueria de plataformas, desde siempre o recuerdas el famoso disket, ya ni lo vendían y ellos obligaban a usarlo, jeje
HOLA
Al querer registrar un nuevo registro patronal y seleccionar la clasificacion conforme al catalogo de actividades no me deja, me da un aviso “sucedió un error inesperado en la seleccion de la clasificacion”, ya cambie de explorador y de computadora y nada.
Alguien que ya pueda accesar sin internet explorer, por favor comente la solución
En microsoft Edge, ve a la barra lateral de herramientas y elige abrir en modo de internet explorer y prueba nuevamente, a mí me funcionó. Explorer ya no funiciona pero esa configuración en Edge, si. suerte.
Usa el navegador microsof edge, entra a las herramientas y donde dice abrir con internet explorer agrega la pagina del escritorio virtual, despues abre el navegador y en la barra de herramientas de la derecha dale abrir a modo internet explorer y con eso es pero lo soluciones.
GRACIAS
Me pasa lo mismo, como lo solucionaste?
Es una porquería este sistema. me sucede lo mismo que a ti Gabriela. Quien nos podrá soventar este problema
Hola Gabriela DSP
Cómo resolviste ese error, yo trato se acceder al catálogo para la selección de actividades y me mande ese mismo error, necesito concluir ese registro patronal y estoy batallando con eso, me puedes comentar
ya pudiste solucionarlo? me pasa lo mismo
Para quien tiene este problema use Internet explorer es la única manera de como funciona, mi computadora aún lo tiene por lo que solo así pude concluir mi trámite.
Gracias.
PUDISTE SOLUCIONAR EL PROBLEMA?
Hola buenas tardes, tengo el mismo problema, pudiste resolverlo?
Hola, te pongo lo que otro usuario nos ha comunicado y espero que te sirva:
Usa el navegador microsof edge, entra a las herramientas y donde dice abrir con internet explorer agrega la pagina del escritorio virtual, despues abre el navegador y en la barra de herramientas de la derecha dale abrir a modo internet explorer y con eso es pero lo soluciones.
Un saludo.
si , es asi como funciono , tenia el mismo problema habia probado con todos los exploradores y solo funciono como lo menciona Jose
a mi no me da la opcion de internet explorer, saben de alguna otra manera de solucionar ese error? de antemano, gracias
DI DE BAJA A MI COMCUBINA, LA CUAL HOY ES MI ESPOSA, Y CUANDO TRATO DE REGISTRALA COMO MI CONYUGUE ME MARCA ERROR PORQUE DICE QUE YA SE ENCUENTRA REGISTRADA,
YA CANCELE TRES TRAMITES PORQUE ME APARECE LO MISMO.
Estoy intentando dar de alta el registro patronal de una persona moral ya hice losp pasos de dar de alta al representante y luego a la empresa representanda estoy en el paso de dar de alta al menos un socio pero todos los socios de la empresa son extranjeros solo el representante es mexicano por lo cual los socios no tienen RFC ni CURP(ni quieren obtenerlo) intente poner el del representante y me aparece que el dato no aparece en el RENAPO
El RFC es obligatorio para poder ser socio de una empresa, no es que quieran
BUENAS NOCHES DESPUES DE VALIDAR MI FIRMA Y ADJUNTAR EL COMPROBANTE Y FIRMAR, ME MARCA Error al finalizar la solicitud
disculpa, como lo resolviste?
Me pasa exactamente lo mismo, alguien ha encontrado una solución a este problema?
“Error al finalizar la solicitud” como resolvieron este problema?
Pudiste solucionar?
RESOLVISTE?
Ya lo pudiste resolver?
como resolvieron este error
A mi me apareció ese mismo error decía error al finalizar la solicitud y el número de folio lo que hice fue cancelar la solicitud. Borrar archivos temporales y cookies y volver a iniciar la solicitud.
Al querer dar de alta un patrón por medio de la e.firma, no me deja avanzar cuando se trata de seleccionar los riesgos de trabajo, ya que aparece “error inesperado al querer seleccionar tipo de riesgo”
Saludos y gracias por sus comentarios al respecto
Entra en el explorador Edge, luego te vas a configuracion > explorador predeterminado > Modo de páginas de Internet Explorer > agregas https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/portal-web/portal.
Vuelves a entrar y ya deberia dejarte
Gracias, yo con ese consejo si pude avanzar
GRACIAS LO LEI AQUI Y HABLE AL IMSS ES EL MISMO PROCESO, GRACIAS. EXCELENTE COMENTARIO
Hola, microsoft edge no me da la opcion de modo de paginas para poder agregar.. saben de algun otro modo para solucionar el problema’
Buenas tardes, pudiste solucionarlo, también me aparece ese error y no me genera los documentos.
Buenas tardes disculpa como lo resolviste porque a mi tambien me da ese error.
Saludos
Ya que el IMSS se niega a resolver el problema de origen porque no quieren y porque su tecnología para los trámites en línea tiene 10 años de antigüedad, la única solución viable es utilizar el Internet Explorer para realizar el registro patronal. Verificado el día de hoy, 11 de octubre de 2022.
Tengo el problema que quiero entrar al escritorio virtual del imss con la fiel y cuando ingreso rfc y la fiel me regresa a la misma pantalla donde ingresas la fiel, no pasa a ningun otra ventana, ya lo intente en explorer con la configuración correcta, ya lo intente en edge en modo de explorer agregando el sitio de https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/portal-web/portal, ya lo intente en mozilla y en chrome, la verdad es frustante porque el trámite que requiero solo se puede hacer desde el escritorio virtual, porque es tan arcaico, ineficaz este sitio, porque trabaja el imss con una plataforma tan obsoleta en su sitio, pero sobre todo el imss es indiferente a estos porblemas, repito ya intente todo lo que dicen aquí y me doy cuenta que no son los exploradores, intentaré en otro equipo pero leyendo lo que dicen en este foro, dudo que sea el problema este de este lado.
Hola yo tengo el mismo problema desde julio, cuando renovó la fiel el Representante Legal, desde ese entonces no me ha dejado cargar la fiel me regresa a la misma pantalla, intente dar de alta la fiel nuevamente y dar da alta una cuenta pero me dice que la fiel ya esta registrada, y que no tienen datos diferentes a los mios en el instituto, he hablado mas de 5 ocaciones hacemos todo el tramite de actualización de cookie, volvemos a entrar pos los 3 exploradores, y al final me pasan al área especializada donde me dicen que ya lo están viendo y yo que hago? esperar, porque el el único medio donde se puede solicitar la opinión de cumplimiento, ahora mi cliente ya me quiere dar de baja por eso.
Alguien mas con el mismo problema?’ ayudaaa
Tengo el mismo problema, encontraste alguna solución?
Hola, tengo el mismo problema, ¿pudiste resolverlo?
Amigos, para aquellos que intentan entrar al escritorio y luego les regresa a la misma pantalla, a mi me pasó desde que renové mi e.firma. Después de investigar, lo solucioné. La solución es que debes actualizar tu cuenta para que renoconozca tu nueva e.firma que renovaste.
En este enlace explican cómo solucionarlo, yo así lo solucioné:
https://idconline.mx/seguridad-social/2022/06/29/actualizacion-de-la-efirma-en-el-escritorio-virtual
Gracias por el Tip vamos a intentar y subimos comentario 27/01/2023
Access denied
Error 14
serviciosdigitales.imss.gob.mx
2023-06-20 16:39:38 UTC
What happened?
This request was blocked by our security service
me sale esta error al querer ingresar al escritorio virtual
banda , me sale lo mismo, help 🙁
Access denied
Error 14
serviciosdigitales.imss.gob.mx
2023-07-18 04:14:31 UTC
What happened?
This request was blocked by our security service
Your IP: 189.215.49.102
Proxy IP: 45.60.241.248 (ID 10986-100)
Incident ID: 986001100071823449-351112803418512270
lograron resolverlo ??
A mi tambien me sucedio, parece ser que un servidor o firewall esta bloqueando el acceso desde la IP donde estamos conectados. A mi me ocurrio repentinamente al tratar de realizar una solicitud de cambio de domicilio y UMF varias veces porque me marcaba error y no finalizaba el tramite. Parece ser que la IP se queda bloqueada, y se tiene que intentar desde otro servicio de internet.
yo intente desde el explorador Edge, ya que en Chrome no me dejo, y entre buscando servicios digitales y de ahi me direccione a escritorio virtual, asi como tener actualizado java.
realizaste alguna otra configuracion?
Hola,
Desde el día 7 de agosto se quedó atorado un proceso de solicitud de registro de una empresa que represento en el escritorio virtual y no me deja desistir del trámite, ni cancelarlo para poder volverlo a procesar y además necesito agregar más empresas.
Podrían orientarme por favor para que pueda enviarles copia de las pantallas a algún correo electrónico donde pudieran ayudarme para destrabar el asunto?
Gracias.
ME APARECE ESTE ERROR ALGUIEN TENDRA LA SOLUCION O QUE ME ORIENTE QUE TIPO DE ERROR ES?
Error al finalizar la solicitud 1691025765392934672080
Error: No se encontro el usuario en el esquema de seguridad
alguien que me pueda ayudar